Les nouveaux produits sont couverts par le contrat de vente.
En cas de défaut des biens achetés auprès du Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions en matière de garantie du Code civil.
Les réclamations doivent être soumises par écrit ou par voie électronique à l'adresse du vendeur.
Il est recommandé d'inclure, entre autres, les éléments suivants dans la réclamation : une description concise du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les détails du Client déposant la réclamation et la demande du Client concernant le défaut de la marchandise.
Le Vendeur répondra à la réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours, et s'il ne le fait pas dans ce délai, il sera considéré que la demande du Client est justifiée.